Política de envio

Portes

O valor dos portes depende do destino e do peso total da encomenda e é sempre indicado antes da conclusão da compra.

Envio gratuito em encomendas superiores a 390 € para Portugal continental. Esta condição não se aplica às ilhas (Açores, Madeira e Baleares).

Prazos de entrega

O prazo de entrega depende da disponibilidade dos produtos e do destino, não podendo ultrapassar 30 dias após a encomenda, salvo acordo com o cliente. Se houver algum atraso, informaremos por email.

Impostos

Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Em envios para fora da União Europeia, podem ser cobradas taxas aduaneiras no país de destino, da responsabilidade do cliente.

Receção da encomenda

No momento da entrega, verifique o exterior da embalagem na presença do estafeta:

• Se a embalagem estiver amolgada, rasgada, molhada ou aberta, escreva essa indicação de forma concreta no comprovativo de entrega da transportadora (por exemplo, "caixa molhada" ou "canto rasgado"). A simples menção "sujeito a verificação" não é suficiente.
• Se a embalagem estiver em muito mau estado, pode recusar a entrega.

Nas 48 horas seguintes à entrega, se ao abrir a embalagem encontrar algum dano, um produto errado ou um artigo em falta, envie um email para geral@shop4pool.com com o número da encomenda, fotografias do produto e fotografias da embalagem onde se veja a etiqueta da transportadora. Guarde o produto, a embalagem e os materiais de proteção até a situação estar resolvida.

Este prazo e estes elementos são exigidos pela transportadora para abrir um processo de dano. Comunicações feitas depois das 48 horas, ou sem as fotografias indicadas, não poderão ser tratadas como danos de transporte e serão analisadas ao abrigo da garantia legal, mediante verificação do produto. A garantia não cobre danos causados após a entrega.

Mais informações na nossa Política de devolução e reembolso.