Estos Términos y Condiciones son definidos por Shop4Pool, Lda., número de identificación fiscal: 519115430, con el contacto geral@shop4pool.com, en adelante denominada Shop4Pool, y se aplican a los usuarios que deseen realizar compras a través del sitio web https://shop4pool.com/, en adelante denominados "Usuario".

Las compras realizadas a través del sitio web https://shop4pool.com/ se regirán exclusivamente por los presentes términos y condiciones, con exclusión de cualquier otro.

Artículo 1 – Objeto

1. Los presentes Términos y Condiciones de venta tienen por objeto poner a disposición y definir toda la información necesaria para el Usuario sobre las modalidades de pedido y compra, pago y prestación de servicio o entrega de las compras realizadas en el sitio web https://shop4pool.com/.

2. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido/prestación de servicio entre las Partes Contratantes.

3. La modificación de estos Términos y Condiciones en el sitio web cumple con el deber de notificación al Usuario.

Artículo 2 - Productos

1. Shop4Pool se esfuerza por presentar de la mejor manera las características esenciales de los productos en colaboración con los fabricantes. Una confirmación de datos técnicos siempre es posible contactando con Shop4Pool por teléfono o correo electrónico. Los productos que figuran en el sitio Shop4Pool tienen garantía del fabricante.

Artículo 3 – Pedido

1. El Usuario formaliza su pedido mediante la conclusión del proceso de compra presentado en el sitio web https://shop4pool.com/, añadiendo el/los producto(s) o servicio(s) que desea pedir al carrito de compras.

2. Para enviar su pedido, el Usuario deberá:

a) Registrarse en el sitio web https://shop4pool.com/, proporcionando para ello la información solicitada;

b) Realizar el "login" (facilitando una combinación de correo electrónico y contraseña elegidas por el Usuario en el acto de registro);

c) Completar la información y elegir las opciones que se le ofrecen a lo largo del proceso de finalización del pedido (dirección de entrega y facturación, forma de envío, forma de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, desea que consten en la factura).

3. La confirmación final del pedido por el Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos/servicios disponibles para la venta, así como de estos Términos y Condiciones que serán los únicos aplicables al contrato así concluido.

4. Shop4Pool servirá los pedidos recibidos online hasta el límite de las existencias disponibles. En caso de no disponibilidad del producto/servicio, Shop4Pool se compromete a informar al Usuario tan pronto como le sea posible.

5. Los datos que constan en la factura son de entera responsabilidad del Usuario. La factura, una vez emitida, no podrá ser reemitida con modificaciones.

6. Los pedidos tienen una validez de 15 días, excepto si el pedido se registra bajo una campaña promocional que defina un plazo diferente, no siendo posible garantizar la prestación del servicio, precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este plazo. Si el pago del mismo no es recibido por nuestros servicios dentro de dicho plazo, el pedido no podrá ser validado. Cualquier valor recibido después de esta fecha será devuelto o utilizado en un nuevo pedido.

7. Shop4Pool hace los mejores esfuerzos para mantener toda la información de stock actualizada, pero no se responsabiliza por eventuales rupturas de stock del proveedor.

8. Las fotos presentadas pueden no corresponder a las configuraciones descritas.

9. Los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

10. Shop4Pool se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios disponibles.

Artículo 4 – Pago

1. En el sitio web https://shop4pool.com/, Shop4Pool pone a disposición del Usuario las diversas modalidades de pago.

2. En el caso de pago con tarjeta de crédito, el cargo se realizará en la tarjeta del Usuario inmediatamente después de la confirmación del envío de la mercancía. Si algunos productos pedidos se encuentran agotados, el valor de los mismos será acreditado en la tarjeta del Usuario, después del cierre del pedido.

Artículo 5 – Entrega

1. La entrega de los pedidos se realizará hasta 30 días hábiles después del pedido, dependiendo de la disponibilidad de los artículos en stock. Las entregas serán realizadas por los socios logísticos de Shop4Pool.

2. Al pedido se podrán añadir los gastos de envío. El valor del transporte varía según el lugar de destino y el peso total del pedido, y el coste del transporte siempre se especificará al finalizar el pedido.

3. Para garantizar la responsabilidad por posibles daños durante el transporte, Shop4Pool solicita los siguientes procedimientos durante la recepción:

a) Inspección visual del exterior del embalaje;

b) Si no es posible verificar el contenido en el momento de la recepción, debe escribirse en el documento de entrega de la transportista "sujeto a verificación";

c) En caso de detectarse alguna anomalía, mencionar esa información en el comprobante de entrega de la transportista (Ejemplo. Caja abollada / rasgada / mojada, etc.);

d) Si, al abrir el embalaje, se verifica algún daño en el producto, es obligatorio informar, vía e-mail, a Shop4Pool en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Debe guardarse todo lo utilizado en el embalaje para posterior verificación por parte de la transportista y/o del proveedor.

e) Si el embalaje está en muy mal estado, la entrega debe ser rechazada.

f) La falta de este procedimiento da a Shop4Pool el derecho de declinar cualquier responsabilidad en los acontecimientos.

g) Informamos además que las reclamaciones que no consten en el comprobante de entrega de la transportista registrando las anomalías o daños, no serán consideradas.

Artículo 6 – Precios

1. Los precios deben entenderse en Euros, con tasas e impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en Portugal en la fecha de pago del pedido. En el caso de pedidos realizados desde países fuera de la Comunidad Europea, los pedidos pueden estar sujetos a tasas aduaneras locales. El Usuario es responsable del pago de todas las tasas aduaneras u otros impuestos aplicables. Shop4Pool no asume, en ninguna circunstancia, ninguna responsabilidad derivada de dichos cargos.

2. En caso de que se produzca un aumento de los Precios de algún producto/servicio, se informará al Usuario de inmediato, pudiendo optar por recibir su pedido (efectuando el pago de la diferencia) o por proceder a su cancelación.

1. El proceso de cancelación o devolución se trata caso por caso por Shop4Pool. La solicitud deberá llegar por escrito al correo electrónico de contacto geral@shop4pool.com, hasta 14 días después del pedido, siendo las instrucciones de cancelación o devolución del valor pagado y/o devolución de la mercancía, respondidas y definidas por Shop4Pool, por el mismo medio de comunicación, o en el sitio web: https://shop4pool.com/

2. Siempre que sea posible, la devolución deberá realizarse por la misma vía de pago, pero en caso de no ser posible, el usuario deberá presentar comprobantes de pago y de titularidad de cuenta o tarjeta, para que se realice la devolución por Transferencia Bancaria.

3. Shop4Pool se compromete a reembolsar al Usuario en un plazo máximo de 30 días.

4. Los productos devueltos obligatoriamente deben encontrarse en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que llegaron a manos del Usuario, sin ninguna anomalía o daño.

5. Si el valor resultante del cambio de productos de un pedido es inferior o superior al valor inicial del mismo, las condiciones de ajuste serán indicadas por Shop4Pool.

6. Si no está satisfecho con su compra, es posible realizar la devolución del producto hasta 14 días después de recibir el producto, con la condición de que el embalaje no haya sido abierto. Es esencial seguir estos procedimientos, incluyendo la asignación de un número de devolución. No se aceptarán devoluciones que no cumplan estos pasos.

a) No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, o cuyo embalaje haya sido abierto.

b) La restitución del valor se hará solo en caso de errores cometidos por el vendedor y no por elección o preferencia del Usuario. En otras situaciones, el reembolso será del valor total del producto, excluyendo el costo del transporte y otras tasas.

c) Los productos personalizados o hechos por encargo, como por ejemplo las cubiertas de piscinas hechas a medida, no pueden ser devueltos o cambiados.

7. Los pasos del proceso de devolución son:

a) Informar la intención de devolución por correo electrónico geral@shop4pool.com.

b) Shop4Pool asignará una referencia a la devolución y enviará un correo electrónico con las instrucciones de los pasos siguientes, antes de finalizar el proceso de devolución.

d) Finalmente, embale el producto de forma segura para garantizar que llegue en perfecto estado y sin signos de manipulación antes de enviarlo a la dirección indicada en el correo electrónico de respuesta.

1. El tratamiento de sus datos se realiza en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales. Los mismos, sujetos a tratamiento informático, constarán en la(s) base(s) de datos de Shop4Pool y se destinan al registro y presentación de productos y servicios, así como información institucional, a ser facilitada por los mismos.

2. Shop4Pool recopila exclusivamente los datos personales de los clientes con el propósito de gestionar pedidos, facturación o proporcionar información por medio de correos electrónicos, teléfono o SMS. Algunos de sus datos personales, como el nombre y la dirección, pueden ser comunicados a proveedores de servicios de Shop4Pool.com (Ej.: transportistas para el envío de sus pedidos). Los datos personales pueden ser proporcionados a autoridades judiciales, fiscales y reguladoras, con el fin de cumplir con imposiciones legales.

3. Su suministro es facultativo y se garantiza, en los términos de la ley, el derecho de acceso, rectificación y anulación de cualquier dato que le concierna directamente, personalmente o por vía escrita, directamente a la dirección de correo electrónico: geral@shop4pool.com

4. Es responsabilidad exclusiva del cliente mantener confidenciales sus contraseñas y cualquier otra información asociada a su cuenta. Shop4Pool reconoce la constante preocupación de los usuarios por su privacidad y, por ello, adopta todas las medidas necesarias para garantizar su seguridad. En el caso de usuarios registrados en nuestro sitio, la información está protegida por una contraseña elegida previamente. El acceso a la cuenta requiere el uso de las credenciales específicas, y aconsejamos que esa información no sea compartida con terceros. La decisión de compartir o no es de entera responsabilidad del usuario.

5. Si desea eliminar sus datos personales, puede solicitarlo a través del correo electrónico: geral@shop4pool.com, simplemente indicando su nombre y el correo electrónico asociado a su cuenta.

Artículo 8 - Restricciones de Uso

1. El contenido del sitio está protegido por los derechos de propiedad intelectual vigentes en Portugal. La reproducción, distribución, publicación, carga, exhibición, envío o transmisión de cualquier material o contenido de este sitio está prohibida, excepto cuando esté expresamente permitido.

2. El contenido descargado de este sitio no puede ser utilizado con fines comerciales.

3. Cualquier modificación o utilización para otros fines constituye una violación de los derechos de autor de Shop4Pool y otros derechos de propiedad.

4. Las marcas registradas de Shop4Pool y otros elementos del sitio no pueden ser utilizados, a menos que esté expresamente autorizado.

Artículo 9 - RGPD - Reglamento General de Protección de Datos

1. A partir del 25 de mayo de 2018, será aplicable el Reglamento General de Protección de Datos Personales – Reglamento nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, que establece las normas relativas a la protección, tratamiento y libre circulación de datos personales de las personas físicas y que se aplica directamente a todas las entidades que procedan al tratamiento de esos datos, en cualquier Estado miembro de la Unión Europea, concretamente Portugal. El objetivo de esta comunicación es informarle sobre las nuevas reglas aplicables al tratamiento de sus datos personales, los derechos que le asisten, así como informarle sobre cómo puede gestionar, directamente y de forma sencilla, los respectivos consentimientos.

Entidad responsable del tratamiento:

Dirección electrónica del Encargado de Protección de Datos: geral@shop4pool.com

2. Nuestros registros incluyen datos que han sido obtenidos a lo largo de la relación comercial que estableció con Shop4Pool y como resultado de las diversas interacciones realizadas con shop4pool.com.

a) Adquisición de productos – Siempre que sea necesario, para que podamos procesar sus pedidos (Envío, facturación entre otros).

b) Fines de marketing – Sus datos personales también son tratados, con fines de marketing o difusión de ofertas, así como el envío de descuentos, si lo ha autorizado. Estas comunicaciones solo pretenden brindarle la oportunidad de recibir descuentos válidos en productos adquiridos por usted y así obtener beneficios en su adquisición.

3. Shop4Pool conservará sus datos personales durante el período necesario para su relación comercial con nosotros para la respectiva facturación y cumplimiento de las obligaciones legales. Sus datos personales pueden ser comunicados a proveedores de servicios de Shop4Pool (Ej.: transportistas para el envío de sus pedidos), y a autoridades judiciales, fiscales y reguladoras, con el fin de cumplir con imposiciones legales. En cualquier momento, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a modificarlos o eliminarlos. Las solicitudes de consulta, corrección, entre otras, deben solicitarse por correo electrónico (geral@shop4pool.com) o por correo postal, con prueba de su identificación, a la dirección indicada anteriormente. Estamos comprometidos con la protección y confidencialidad de sus datos personales. Tomamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para cumplir con el reglamento, garantizando que el tratamiento de sus datos personales sea lícito, leal, transparente y limitado a los fines autorizados. Adoptamos las medidas que consideramos adecuadas para garantizar la exactitud, integridad y confidencialidad de sus datos personales, así como todos los demás derechos que le asisten.

Información Legal (Resolución Alternativa de Litigios)

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir al Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC), con actuación en todo el territorio nacional, excepto en las zonas cubiertas por otro centro de arbitraje de competencia regional. Los contactos son:

CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo Facultad de Derecho de la Universidad Nova de Lisboa Campus de Campolide 1099-032 Lisboa Tel.: 213 847 484 E-mail: cniacc@unl.pt Web:www.arbitragemdeconsumo.org

Para más información, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt.